Termeni și Condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 15 septembrie 2026
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului paulcostea.ro, precum și achiziționarea produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții.
Pentru fiecare produs sau serviciu pot exista condiții specifice prezentate pe pagina de vânzare, în formularul de înscriere, în pagina de checkout sau într-un contract separat. În cazul unor diferențe, condițiile specifice produsului sau serviciului respectiv se aplică în completarea prezentelor Termeni și Condiții, cu respectarea drepturilor obligatorii prevăzute de lege.
1. DATELE OPERATORULUI
Site-ul paulcostea.ro este deținut și operat de:
CHL TOTAL TRANSFORMATION SRL
Sediul social: Sânmartin, Bd. Felix Nr. 393, Bihor, România
Cod Fiscal: 42361884
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J05/486/2020
Email: contact@paulcostea.ro
Telefon: +4 0771 527 996
În cuprinsul prezentului document, CHL TOTAL TRANSFORMATION SRL poate fi denumită „Operatorul”, „Prestatorul”, „noi” sau „compania”.
2. PRODUSELE ȘI SERVICIILE OFERITE
Prin intermediul paulcostea.ro pot fi oferite, printre altele:
cursuri și programe educaționale;
programe de dezvoltare personală;
consultații și sesiuni individuale;
programe de grup;
webinarii și masterclass-uri;
acces la comunități online;
abonamente;
cărți și materiale educaționale;
materiale în format PDF;
înregistrări audio și meditații;
materiale video;
conținut digital;
workshopuri;
evenimente;
retreaturi și tabere;
programe cu criterii speciale de participare, inclusiv RESET HIDRIC;
alte servicii sau produse prezentate pe site.
Caracteristicile exacte, durata, conținutul, prețul și modalitatea de furnizare a fiecărui produs sau serviciu sunt prezentate pe pagina dedicată acestuia.
3. VÂRSTA ȘI CAPACITATEA DE A CONTRACTA
Achiziționarea produselor și serviciilor prin site este destinată persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitatea legală de a încheia contracte.
În situațiile în care anumite servicii privesc minori, înscrierea și contractarea se realizează de către părintele, tutorele sau reprezentantul legal, conform condițiilor specifice serviciului respectiv.
4. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Înainte de plasarea unei comenzi, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale referitoare la produs sau serviciu, inclusiv, după caz:
principalele caracteristici;
prețul;
modalitatea de plată;
modalitatea de furnizare;
durata;
condițiile de acces;
dreptul de retragere sau eventualele excepții;
eventualele condiții speciale de participare.
Prin activarea butonului final de comandă/plată, clientul confirmă că înțelege faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării acceptării comenzii de către Prestator, transmisă clientului pe un suport durabil, de regulă prin email.
Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea comenzii, prevenirea fraudelor sau verificarea condițiilor de participare la un anumit serviciu.
5. PREȚURI
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe pagina produsului sau serviciului la momentul plasării comenzii.
Pentru consumatori, prețul afișat reprezintă prețul final datorat pentru produsul sau serviciul respectiv și include taxele aplicabile potrivit regimului fiscal al Operatorului, dacă nu este indicat în mod legal și explicit altfel.
În cazul promoțiilor, reducerilor sau ofertelor limitate, se aplică prețul și condițiile afișate pentru perioada respectivă.
Operatorul poate modifica prețurile pentru viitoarele achiziții. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau convenite expres cu clientul.
6. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în momentul achiziției și pot include:
card bancar;
transfer bancar;
PayPal;
alte sisteme de plată disponibile pe site.
Plățile online pot fi procesate prin intermediul unor procesatori externi de plăți.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate direct de CHL TOTAL TRANSFORMATION SRL atunci când plata este efectuată printr-un procesator extern.
7. FACTURARE
Factura este emisă conform legislației fiscale aplicabile, pe baza datelor furnizate de client.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru facturare.
Factura poate fi transmisă în format electronic și/sau prin sistemele fiscale obligatorii aplicabile.
8. FURNIZAREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR
Modalitatea și termenul de furnizare depind de produsul sau serviciul achiziționat.
Produsele digitale pot fi furnizate prin:
email;
link de acces;
cont de utilizator;
platformă de curs;
descărcare;
comunitate online;
altă modalitate indicată pe pagina produsului.
Serviciile live pot fi furnizate online sau fizic, la data și ora comunicate participantului.
Pentru programele desfășurate pe o perioadă determinată, accesul poate începe la data anunțată a programului, chiar dacă achiziția a fost realizată anterior.
9. DREPTUL GENERAL DE RETRAGERE
În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, aceștia beneficiază, în principiu, de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu excepțiile prevăzute de lege.
În cazul contractelor de prestări servicii, perioada începe, în principiu, de la data încheierii contractului.
În cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, perioada începe de la data încheierii contractului, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Exercitarea dreptului de retragere se face printr-o declarație neechivocă transmisă Operatorului sau prin funcția online de retragere disponibilă pe site, atunci când aceasta este aplicabilă.
10. ÎNCEPEREA PRESTĂRII UNUI SERVICIU ÎN CELE 14 ZILE
În cazul în care clientul solicită ca prestarea unui serviciu să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere, i se poate solicita acordul expres pentru începerea prestării.
Dacă serviciul a început la cererea expresă a consumatorului, iar acesta își exercită ulterior dreptul de retragere înainte de prestarea integrală, consumatorului îi poate reveni obligația de a achita o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul retragerii, în condițiile prevăzute de lege.
După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate fi pierdut dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că a înțeles că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală.
11. CONȚINUT DIGITAL CU ACCES IMEDIAT
Produsele precum:
PDF-uri;
cărți digitale;
înregistrări audio;
meditații;
materiale video;
cursuri digitale;
materiale descărcabile;
alte forme de conținut digital;
pot fi furnizate imediat după achiziție.
Atunci când clientul solicită începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de 14 zile, accesul imediat poate fi acordat numai în condițiile legii.
Clientului i se poate solicita să confirme în mod expres:
că dorește ca furnizarea conținutului digital să înceapă imediat, înainte de expirarea perioadei de retragere; și
că înțelege că, prin începerea furnizării în condițiile prevăzute de lege, își pierde dreptul de retragere.
Pierderea dreptului de retragere se produce numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
12. CONFORMITATEA CONȚINUTULUI DIGITAL
Conținutul și serviciile digitale sunt furnizate conform descrierii și caracteristicilor prezentate la momentul achiziției.
În cazul în care un conținut sau serviciu digital nu este furnizat sau prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă.
Prezentele Termeni și Condiții nu limitează garanțiile și drepturile legale privind conformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale.
13. RAMBURSĂRI
În situațiile în care clientul exercită valabil dreptul legal de retragere, rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Operatorul poate oferi, pentru anumite produse sau servicii, garanții comerciale suplimentare de satisfacție sau rambursare.
O astfel de garanție se aplică numai dacă este menționată explicit pe pagina produsului sau în oferta respectivă.
O garanție comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
14. ABONAMENTE ȘI COMUNITĂȚI
Pentru serviciile oferite sub formă de abonament, pagina de înscriere va indica:
prețul abonamentului;
periodicitatea plății;
durata, dacă este determinată;
existența unei eventuale reînnoiri automate;
modalitatea de anulare.
Dacă un abonament presupune reînnoire automată, această informație va fi comunicată înainte de achiziție.
Anularea unui abonament împiedică, de regulă, următoarea reînnoire, fără a afecta accesul deja achitat până la sfârșitul perioadei curente, dacă oferta respectivă nu prevede altfel și cu respectarea legislației aplicabile.
15. CONSULTAȚII ȘI SESIUNI INDIVIDUALE
Consultațiile și sesiunile individuale sunt programate conform disponibilității comunicate.
Eventualele condiții speciale privind:
reprogramarea;
anularea;
neprezentarea;
întârzierea;
pot fi specificate în pagina de programare sau în confirmarea rezervării.
Aceste condiții nu pot limita drepturile obligatorii acordate consumatorului de legislația aplicabilă.
16. EVENIMENTE, TABERE ȘI RETREATURI
Pentru evenimentele, taberele și retreaturile desfășurate la o dată sau într-o perioadă determinată se pot aplica condiții speciale privind:
înscrierea;
avansul;
plata;
anularea;
înlocuirea participantului;
rambursarea;
cazarea;
transportul;
serviciile incluse;
condițiile de participare.
Aceste condiții vor fi comunicate pe pagina evenimentului, prin formularul de înscriere, email sau contractul specific.
Pentru anumite servicii privind activități de agrement, cazare sau alte servicii furnizate pentru o dată sau perioadă specifică, legislația poate prevedea excepții de la dreptul general de retragere.
Aplicarea unei asemenea excepții depinde de natura concretă a serviciului.
În toate cazurile, drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de lege prevalează.
17. PROGRAME CU CRITERII SPECIALE DE PARTICIPARE
Pentru anumite programe, participarea poate fi condiționată de:
completarea unui formular;
îndeplinirea unor criterii de participare;
furnizarea unor informații suplimentare;
o discuție preliminară;
acceptarea unor reguli specifice programului.
Achiziționarea unui astfel de program nu reprezintă automat aprobarea participării la toate activitățile incluse dacă oferta precizează existența unui proces de evaluare sau selecție.
În cazul în care participarea nu poate fi aprobată după efectuarea plății, situația financiară va fi soluționată conform condițiilor specifice comunicate înainte de achiziție și legislației aplicabile.
18. CONDIȚII SPECIFICE – RESET HIDRIC
RESET HIDRIC este un program de educație, ghidare, disciplină, autocunoaștere și dezvoltare personală.
Programul nu constituie serviciu medical și nu înlocuiește consultația, diagnosticul, tratamentul sau supravegherea unui profesionist medical atunci când acestea sunt necesare.
Participarea poate fi condiționată de completarea unui formular prealabil.
Informațiile furnizate sunt analizate pentru a identifica situațiile în care:
participarea poate fi confirmată;
sunt necesare clarificări;
poate fi necesară opinia unui medic;
participarea nu poate fi aprobată în forma solicitată.
Achiziționarea programului nu reprezintă automat confirmarea eligibilității pentru participarea la componenta de post hidric.
Participantul se obligă să furnizeze informații reale și complete în formularul de participare.
Participantul înțelege că obiectivul de 3 sau 7 zile nu reprezintă obligația de a continua postul indiferent de starea sa.
Siguranța are prioritate față de atingerea unei anumite durate.
Dacă apar simptome importante, o deteriorare semnificativă a stării generale sau o situație care necesită evaluare medicală, participantul trebuie să oprească postul și să solicite asistență medicală atunci când este necesar.
Organizatorul poate recomanda participantului să nu continue componenta de post atunci când există motive rezonabile legate de siguranță.
Nicio prevedere din prezenta secțiune nu are scopul de a exclude sau limita răspunderea în situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă prin lege.
19. NATURA EDUCAȚIONALĂ ȘI DE DEZVOLTARE PERSONALĂ A CONȚINUTULUI
O parte dintre materialele, cursurile, programele și informațiile oferite pe site abordează teme precum:
dezvoltarea personală;
emoțiile;
comportamentul;
relațiile;
spiritualitatea;
stilul de viață;
metode și perspective complementare sau holistice.
Acest conținut are caracter educațional și informativ în limitele descrise în oferta fiecărui serviciu.
Informațiile generale prezentate pe site nu trebuie considerate automat recomandări medicale, juridice sau financiare personalizate.
20. REZULTATELE PROGRAMELOR ȘI SERVICIILOR
Experiența și rezultatele obținute prin participarea la cursuri, programe, consultații, evenimente sau alte servicii diferă de la o persoană la alta.
Nu garantăm obținerea unui rezultat personal, financiar, profesional, relațional, emoțional sau fizic specific, cu excepția obligației de a furniza produsul sau serviciul conform descrierii și contractului.
Exemplele, experiențele și testimonialele altor participanți nu reprezintă garanția unor rezultate identice.
21. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI
Utilizatorul este responsabil pentru:
furnizarea unor informații corecte;
protejarea datelor de acces în conturile sale;
utilizarea serviciilor în conformitate cu instrucțiunile furnizate;
luarea propriilor decizii în baza situației sale personale;
solicitarea unei opinii profesionale specializate atunci când situația sa necesită acest lucru.
Nicio clauză din prezentul document nu exclude drepturile legale ale consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.
22. ACCES TEHNIC
Clientul este responsabil pentru existența:
unei conexiuni la internet adecvate;
unui dispozitiv compatibil;
unei adrese de email funcționale;
aplicațiilor sau programelor necesare, dacă acestea sunt comunicate înainte de achiziție.
Dacă apar probleme tehnice imputabile exclusiv platformelor externe, vom depune eforturi rezonabile pentru identificarea unei alternative atunci când aceasta este posibilă.
23. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Drepturile asupra materialelor originale furnizate prin intermediul site-ului și serviciilor aparțin CHL TOTAL TRANSFORMATION SRL și/sau autorilor ori titularilor de drepturi corespunzători.
Acestea pot include:
texte;
cărți;
cursuri;
PDF-uri;
fișe de lucru;
meditații;
materiale audio;
materiale video;
prezentări;
metode de lucru;
design;
elemente grafice;
alte materiale originale.
Achiziționarea unui produs sau serviciu acordă clientului un drept personal de utilizare conform scopului pentru care materialul a fost furnizat.
Fără acord prealabil, este interzisă:
redistribuirea materialelor;
revânzarea;
publicarea integrală;
copierea în scop comercial;
oferirea accesului altor persoane la produse cumpărate pentru uz individual;
înregistrarea și distribuirea întâlnirilor live atunci când acest lucru nu este permis explicit.
Drepturile obligatorii prevăzute de lege rămân neafectate.
24. COMPORTAMENT ÎN COMUNITĂȚI ȘI PROGRAME DE GRUP
Participanții trebuie să respecte un comportament civilizat și să respecte confidențialitatea celorlalți membri.
Nu sunt permise:
hărțuirea;
amenințările;
discriminarea;
publicitatea nesolicitată;
distribuirea fără acord a conversațiilor sau informațiilor personale ale altor participanți;
perturbarea intenționată a activităților;
distribuirea ilegală a materialelor programului.
În cazuri grave sau repetate, accesul poate fi restricționat sau încetat, cu respectarea drepturilor contractuale și legale ale participantului.
25. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE PERSONALE
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (GDPR) disponibilă pe paulcostea.ro.
Pentru anumite servicii pot fi solicitate date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date.
Acestea sunt prelucrate numai în condițiile prevăzute de legislație și de politica de protecție a datelor.
26. COOKIE-URI
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării, analizei, personalizării și marketingului.
Utilizarea cookie-urilor care necesită consimțământ se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și opțiunile exprimate de utilizator.
27. RECLAMAȚII
Pentru orice problemă legată de o comandă, produs sau serviciu, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:
sau
+4 0771 527 996
Vom încerca soluționarea reclamației într-un mod amiabil și într-un termen rezonabil, conform obligațiilor legale aplicabile.
28. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR – SAL
Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pe site poate fi afișată pictograma oficială SAL, care permite accesul la platforma electronică aferentă.
Utilizarea mecanismului SAL nu afectează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
29. FUNCȚIA ONLINE DE RETRAGERE
Pentru contractele la distanță încheiate prin intermediul unei interfețe online și pentru care există drept de retragere, site-ul pune la dispoziția consumatorului o funcție online de retragere, în condițiile legislației aplicabile.
Prin aceasta, consumatorul poate comunica în mod simplu intenția de retragere și poate furniza datele necesare pentru identificarea contractului.
După transmiterea retragerii online, consumatorului îi este comunicată confirmarea primirii acesteia pe un suport durabil, împreună cu informațiile necesare privind transmiterea solicitării.
30. FORȚA MAJORĂ ȘI EVENIMENTE ÎN AFARA CONTROLULUI REZONABIL
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
În cazul unor situații neprevăzute care afectează desfășurarea unui curs, eveniment, webinar sau program, putem modifica în mod rezonabil:
data;
ora;
locația;
platforma tehnică;
modalitatea de furnizare;
atunci când acest lucru este necesar.
Dacă modificarea afectează în mod substanțial serviciul contractat, se vor aplica drepturile prevăzute de lege și condițiile specifice serviciului respectiv.
31. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR
Site-ul poate conține linkuri către servicii sau platforme operate de terți.
Nu controlăm conținutul și funcționarea permanentă a acestor platforme.
Utilizarea lor poate fi supusă propriilor termeni și politici de confidențialitate.
32. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Prezentele Termeni și Condiții pot fi actualizate pentru a reflecta modificări:
legislative;
comerciale;
tehnice;
operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de consumatori și contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege sau acceptate de părți.
33. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor și/sau se poate adresa instanțelor competente conform legii.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorului privind competența instanțelor stabilite prin norme imperative.
34. DISPOZIȚII FINALE
Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.
Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația română și europeană prevalează asupra oricărei clauze contractuale contrare.
35. CONTACT
Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții:
CHL TOTAL TRANSFORMATION SRL
Sânmartin, Bd. Felix Nr. 393, Bihor, România
Email: contact@paulcostea.ro
Telefon: +4 0771 527 996
Vă mulțumim pentru încredere.